Wie können Sie sich an die apf wenden?

Ein Schlichtungsantrag ist grundsätzlich schriftlich, mit allen notwendigen Beilagen (Ticket et cetera), bei der apf einzubringen. Nutzen Sie dafür bitte das jeweilige Online-Schlichtungsantrag. Für Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne auch telefonisch zur Verfügung:

• Bahn: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-710
• Bus: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-720
• Schiff: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-730
• Flug: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-740

Sollte für Sie das Ausfüllen eines Online-Formulars nicht möglich sein, können Sie Ihre Schlichtungsantrag mit allen notwendigen Beilagen auch per Post übermitteln:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte

Rechtliche Grundlagen

zur apf und zum Verkehr mit Bahn, Bus, Flugzeug oder Schiff