Wie können Sie sich an die apf wenden?

Ein Schlichtungsantrag ist grundsätzlich schriftlich, mit allen notwendigen Beilagen (Ticket, etc.), bei der apf einzubringen. Nutzen Sie dafür bitte das jeweilige Online-Schlichtungsantrag. Für Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne auch telefonisch zur Verfügung:

• Bahn: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-710
• Bus: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-720
• Schiff: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-730
• Flug: Online-Schlichtungsantrag, Telefon +43 1 505 0707-740

Sollte für Sie das Ausfüllen eines Online-Formulars nicht möglich sein, können Sie Ihre Schlichtungsantrag mit allen notwendigen Beilagen auch per Post oder Fax übermitteln:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien
Fax: +43 1 505 0707-180

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte

Rechtliche Grundlagen

zur apf und zum Verkehr mit Bahn, Bus, Flugzeug oder Schiff